كشفت هيئة النقل في عجمان عن ارتفاع في عدد المكالمات الهاتفية الواردة خلال عام 2024، حيث بلغ إجمالي المكالمات 147,906 مكالمة، بزيادة قدرها 12.2% مقارنة بعام 2023، الذي شهد استقبال 131,844 مكالمة.
وأوضحت الهيئة أن المكالمات الواردة تضمنت مجموعة متنوعة من الطلبات، أبرزها طلبات حجز مركبات الأجرة، والشكاوى والمقترحات، بالإضافة إلى الاستفسارات المتعلقة بخدماتها المختلفة. وأكدت التزامها بالاستجابة الفورية والفعّالة لجميع الطلبات، بما يعكس حرصها على تحقيق رضا المتعاملين وتعزيز تجربتهم. كما شددت على تطوير قنوات التواصل الرقمي لضمان تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات مختلف فئات المجتمع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
أشارت الهيئة إلى توفيرها قنوات متعددة للتواصل مع الجمهور، بما في ذلك الاتصال أو استخدام تطبيق “واتساب” على الرقم 600599997او الاتصال عبر الرقم المجاني 80070، كما يمكن تقديم الشكاوى والمقترحات من خلال الموقع الإلكتروني www.ta.gov.ae. ، التواصل عبر البريد الإلكتروني ask@ta.gov.ae.
وأكدت الهيئة استمرارها في تطوير خدماتها وتحسين قنوات التواصل لضمان سهولة الوصول وتعزيز رضا المتعاملين، مما يدعم جهودها في تقديم خدمات نقل عام عالية الجودة تلبي توقعات الجمهور.