عمر لوتاه: حلول مبتكرة تعزز الخدمات الرقمية وتحسن جودة الحياة
أطلقت هيئة النقل في عجمان موقعها الإلكتروني الرسمي بحلته الجديدة، ضمن جهودها المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية وتحسين تجربة المستخدمين. يهدف الموقع الجديد إلى تقديم معلومات دقيقة وسريعة عن مختلف الخدمات والتصاريح والسياسات، كما يسعى لتوفير خدمات متكاملة تسهم في تسهيل التعاملات، وتقليص عدد الخطوات اللازمة لإنجازها، مما يرفع مستوى رضا المتعاملين.
تم تدشين الموقع الجديد من خلال تقنية الواقع الافتراضي VR والتي تم تصميمها لتكون بمثابة مركز اسعاد للمتعاملين، وتم استعراض الصفحات والخدمات ورحلة المتعامل بتجربة استثنائية حظيت بإشادة الحضور كونها تجربة تفاعلية متميزة.
وعلى هامش حفل إطلاق الموقع، نظم قسم التحول الرقمي فعاليات وأنشطة مصاحبة كمعرض الفن الرقمي والذي استعرض صور مستقبلية لقطاع النقل في الإمارة تم توليدها باستخدام الذكاء الاصطناعي، ومسابقات تهدف لنشر الوعي بالخدمات والاقسام المختلفة التي يحتويها عليها الموقع، واختتم الحفل بتكريم فريق العمل والثناء على جهودهم في تطوير الخدمات الرقمية.
خدمات رقمية متطورة للمتعاملين
أكد سعادة عمر محمد لوتاه، المدير العام لهيئة النقل في عجمان، أن إطلاق الموقع الإلكتروني الجديد يعد خطوة نحو تحقيق رؤية الهيئة في تقديم خدمات نقل متطورة وشاملة تلبي احتياجات وتطلعات سكان وزوار إمارة عجمان. وأشار لوتاه إلى أن تصميم الموقع تم بعناية ليكون سهل الاستخدام وذو وظائف متعددة، مما يسهل على الجمهور الوصول إلى المعلومات والخدمات بكل يسر وسهولة. وأضاف أن الموقع الجديد يتميز بواجهة تفاعلية حديثة تمكن المستخدمين من متابعة آخر الأخبار والتحديثات والتفاعل المباشر والفعال مع الهيئة.
وأضاف لوتاه: “إن إطلاق الموقع يأتي تجسيدًا لالتزامنا بالتحول الرقمي الشامل الذي تتبناه قيادتنا الرشيدة. كما يعكس حرصنا على الابتكار والتحسين المستمر في تقديم خدماتنا. التطور التكنولوجي هو الطريق الأمثل لتحقيق التميز والجودة في خدمات النقل، ونحن ملتزمون بتقديم حلول مبتكرة ومستدامة ترتقي بمستوى الخدمات وتساهم في تحسين جودة الحياة في إمارة عجمان.”
كما توجه سعادة المدير العام بخالص الشكر والتقدير إلى فرق العمل التي أسهمت بجهود كبيرة لتحقيق هذا الإنجاز، وإلى الشركاء الاستراتيجيين على دعمهم المستمر. وخص بالشكر المتعاملين على ثقتهم ودعمهم، مؤكدًا مواصلة العمل الجاد لتحقيق المزيد من التطوير والابتكار في الخدمات.
مزايا الحلة الجديدة للموقع
يتضمن الموقع الجديد العديد من الميزات البارزة، من بينها بوابة الشراكات التي تقدم صفحة خاصة للشركاء الحاليين والمحتملين، تعرض نبذة عنهم ومعايير اختيار الشريك، بالإضافة إلى إمكانية تقديم طلبات شراكة جديدة والتواصل مع الشركاء. كما يضم الموقع قسمًا للبيانات المفتوحة، حيث يمكن للمتعاملين الاطلاع على البيانات وتحميلها، والاشتراك للحصول على المنشورات المتعلقة بها.
تم تحسين المركز الإعلامي في الموقع الجديد، حيث بات بالإمكان عرض آخر الأخبار والصور والفيديوهات مع إمكانية النشر على التطبيقات وتحميل الروابط. كما تم تضمين مواقع المحطات (المصلى) وتطبيقات الهيئة والخدمات الأكثر استخدامًا في الصفحة الرئيسية.
إلى جانب ذلك، شهدت بوابة المتعاملين تطورًا ملحوظًا، حيث أضافت الهيئة ميزات جديدة لتعزيز التفاعل، مثل خدمة “صوت المتعامل”، التي تتيح تقديم الاستفسارات والاقتراحات والشكاوى مباشرة عبر البوابة. كما يمكن للمتعاملين الآن دفع رسوم عدة خدمات في مرة واحدة، بعد أن كانت تتطلب في السابق دفع رسوم كل خدمة على حدة. بالإضافة إلى ذلك، أصبح بإمكان المتعاملين تسجيل عدة مركبات ودفع الرسوم دفعة واحدة، بدلاً من معالجة كل مركبة بشكل منفصل، ما يوفر الوقت والجهد.